Politica de livrare

Zona de livrare

Livrăm prin curier rapid pe întreg teritoriul României (inclusiv în mediul rural). Momentan nu livrăm în afara României.

Costul livrării

Costul standard de livrare este 19,99 lei per comandă, indiferent de numărul de produse, și este afișat clar în coș și înainte de trimiterea comenzii. Opțional, poți alege livrarea prioritară (procesare și predare la curier cu prioritate), contra unui cost suplimentar afișat în coș.

Termenul de livrare

Termenul estimat este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (telefonic sau prin email). Comenzile confirmate până la ora 14:00 sunt, de regulă, predate curierului în aceeași zi lucrătoare. În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători) termenul poate crește cu 1–3 zile; vei fi informat.

Deoarece weel.ro este un marketplace, produsele dintr-o comandă provenind de la vânzători diferiți pot fi livrate în colete separate, la momente diferite. Plata ramburs se face pentru fiecare colet primit, conform valorii afișate pe AWB.

Urmărirea comenzii

La expediere primești un email cu numărul de AWB, cu care poți urmări coletul pe site-ul curierului. Statusul comenzii îl poți vedea și pe weel.ro, în secțiunea Comenzile mele sau accesând linkul din emailul de confirmare.

Primirea coletului

La livrare, verifică integritatea ambalajului înainte de a semna. Dacă coletul prezintă deteriorări vizibile, poți refuza primirea sau poți întocmi un proces-verbal cu curierul. Anunță-ne imediat la contact@weel.ro pentru a rezolva situația.

Livrare nereușită

Dacă nu ești găsit la adresă, curierul te va contacta telefonic și va reîncerca livrarea. Coletele nepreluate sunt returnate vânzătorului, iar comanda se anulează. Refuzurile repetate de primire pot duce la neacceptarea comenzilor viitoare cu plata ramburs.

Ultima actualizare: 09.09.2026